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Qualität
Die Unternehmensleitung fördert die Qualitätskultur, um eine kontinuierliche Verbesserung der Organisation zu erreichen.
Für die drei wichtigsten Bereiche (Kunden, Lieferanten und Personalwesen) sind die folgenden Geschäftsziele zu erreichen und langfristig aufrechtzuerhalten.
Kunden
- Sicherstellung eines Produkts, das hinsichtlich Funktionalität und Zuverlässigkeit die vertraglichen Anforderungen und die Nutzungsbedürfnisse vollständig erfüllt;
- Einhaltung der Lieferbedingungen;
- Bereitstellung eines effektiven und effizienten Service, der sich auf die Erfüllung der ausdrücklichen und impliziten Anforderungen konzentriert;
- Aufbau einer intensiveren Beziehung, um die Sammlung von Informationen über das Produkt zu erleichtern;
- Bereitstellung technologischer Fähigkeiten für die Einführung von Innovationen.
Lieferanten
- Identifizierung, Qualifizierung und Einbindung zur Herstellung einer Beziehung des gegenseitigen Vertrauens und der Zusammenarbeit, die eine systematische Einhaltung der Qualitätsanforderungen des gekauften Produkts oder der gekauften Dienstleistung sowie der in der Bestellung angegebenen Lieferbedingungen gewährleistet;
- eine für beide Seiten vorteilhafte Beziehung aufrechterhalten;
- die gleichen Qualitätsstandards teilen;
- ein angemessenes Qualitätsmanagement fördern, einschließlich der Identifizierung und Analyse der Ursachen, die zu Nichtkonformitäten führen, und der Identifizierung von Maßnahmen und/oder Instrumenten zur Verhinderung oder Einschränkung dieser Ursachen, wobei die Umsetzung regelmäßig überprüft und die Ergebnisse analysiert werden.
Personalwesen
- Planung, Umsetzung und kontinuierliche Verbesserung des Qualitätssystems;
- Verbreitung der Qualitätskultur durch Schulungen;
- Kenntnis der Qualitätsziele und -instrumente, Förderung der aktiven Beteiligung an der Problemlösung und an Verbesserungsprojekten;
- Sensibilisierung der Mitarbeiter für die Bedeutung ihrer Rolle in Bezug auf die Produktqualität (Produktqualität, Sicherheit und Gesundheit der Arbeitnehmer sowie Umweltschutz werden von denjenigen erreicht, die die Arbeit ausführen, und nicht von denen, die sie kontrollieren).
Zur Umsetzung dieser Politik hat die Geschäftsleitung ein Qualitätsmanagementsystem gemäß den Normen UNI EN ISO 9001:2015, UNI EN ISO 3834-2:2006 und unter Einhaltung der geltenden Gesetze eingeführt.
Es wird der Prozessansatz verwendet, der den Plan-Do-Check-Act-Zyklus (PDCA) und das risikobasierte Denken einbezieht. Die Prozesse werden mit angemessenen Ressourcen ausgestattet und verwaltet, Risiken und Chancen werden bewertet, um negative Auswirkungen zu minimieren und positive zu maximieren.
Die Dokumentation des Qualitätssystems wird allen Mitarbeitern zur Kenntnis gebracht, um eine angemessene Verbreitung und Verständnis auf allen Ebenen zu gewährleisten, insbesondere dort, wo Aktivitäten direkt mit der Qualität zusammenhängen.
Das System und die Qualitätspolitik werden regelmäßig überprüft, um ihre Wirksamkeit, Gültigkeit im Laufe der Zeit und kontinuierliche Verbesserung zu gewährleisten.
